Teslimat ve İade Şartları

TESLİMAT VE İADE ŞARTLARI

1. TESLİMAT ŞARTLARI

 

1.1. Teslimat Yöntemi
WOLF SEYAHAT TURİZM, sipariş edilen transfer hizmetlerini MÜŞTERİ tarafından belirtilen adrese (havalimanı, otel veya diğer lokasyonlar) sağlar. Teslimat, MÜŞTERİ tarafından belirtilen tarihlerde ve saatlerde yapılacaktır.

1.2. Teslimat Süresi
Hizmet, rezervasyon sırasında belirtilen tarih ve saatte sağlanacaktır. Herhangi bir gecikme durumunda, WOLF SEYAHAT TURİZM MÜŞTERİ'yi bilgilendirecektir.

1.3. Teslimat Ücreti
Teslimat ücreti hizmet ücretine dahildir ve ek bir ücret uygulanmayacaktır.

1.4. Teslimat Sorunları
Teslimat ile ilgili herhangi bir sorun veya gecikme durumunda, MÜŞTERİ hemen WOLF SEYAHAT TURİZM ile iletişime geçmelidir. WOLF SEYAHAT TURİZM, sorunu çözmek için gerekli adımları atacaktır.

2. İADE ŞARTLARI

 

2.1. Cayma Hakkı
MÜŞTERİ, planlanan hizmet tarihinden en az 24 (yirmi dört) saat önce, herhangi bir gerekçe göstermeden ve ceza ödemeden sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

2.2. İade Talebi
İade talebinde bulunmak için, MÜŞTERİ WOLF SEYAHAT TURİZM’e [email protected] adresinden yazılı olarak bildirimde bulunmalıdır.

2.3. İade Süreci
İade talebinin alınmasından sonra, WOLF SEYAHAT TURİZM talebi değerlendirecek ve gerekli işlemleri başlatacaktır. İade süreci, talebin WOLF SEYAHAT TURİZM tarafından kabul edilmesinden itibaren 14 gün içinde tamamlanacaktır.

2.4. İade Koşulları

  • İade talebi, planlanan hizmet tarihinden en az 24 saat önce yapılmalıdır.

  • İade talebi yapılırken, hizmetle ilgili tüm bilgi ve belgelerin eksiksiz olması gerekmektedir.

2.5. İade Ücreti
İade edilen hizmetin ücreti MÜŞTERİ'ye geri ödenecektir. Geri ödeme, ilk ödeme için kullanılan aynı ödeme yöntemi ile işleme alınacaktır.

2.6. İade Edilemeyecek Durumlar

  • Cayma hakkının kullanılamayacağı durumlar: Hizmet, MÜŞTERİ'nin talebi üzerine özel olarak hazırlanmış ve hemen sağlanmışsa veya belirli bir tarih veya dönem için planlanmışsa, cayma hakkı kullanılamaz.
  • Hizmetin başlamış olması ve talebin belirtilen tarihten sonra yapılması durumunda, cayma hakkı geçerli olmayacaktır.